بقلم : الدكتور/ أحمد عبد الوهاب
مدير تسويق شركة بترا المصرية الأردنية للصناعات الدوائية وإضافات الأعلاف ، وشركة فيت كلينيك للادوية البيطرية
تعتبر إدارة التسويق هي محور إرتكاز أي منظومة مؤسسية بما تقوم به من عمليات التحليل و التخطيط و دراسة السوق و دراسة المنافس.
و تعتبر إدارة التسويق هي المظلة الكبيرة التي كانت تقوم قديماً على أربع أعمدة اساسية (4Ps) و هي المنتج (product) السعر (price) أماكن الأمداد و التوزيع (places) الدعاية (promotion) ثم أصبحت حديثا تقوم على ثمانية اعمدة (8Ps) الأربع السابق ذكرهم ، وأضيف إليهم العمليات (processing) الهوية البصرية (Physical evidence) الأداء (performance) وأخيرا الاشخاص (people) و هنا يجب التفرقة بين ثلاث مصطلحات و هم التسويق و هو المظلة الكبيرة التي تحوي ثمان اعمدة و احدهم هو عمود الدعايا و تاتي المبيعات كنوع من انواع الدعايا (personal selling) .
و في إدارة التسويق أن ننتج ما نبيع لا نبيع ما ننتج لأن الأخيرة هي عملية مبيعات كاملة الإركان إما أن ننتج ما نبيع فهذا دور إدارة التسويق حيث تقوم بالبحث و الأستقصاء عن احتياجات العملاء و تطلعاتهم و تجتهد في أرضاء و أشباع هذه الاحتياجات .
و مع الأحداث العالمية التي مرت في الثلاث سنوات المنعقدة من وباء الكورونا والحرب الروسية الاوكرانية ، والتي أدت إلي رفع أسعار الفائدة بالولايات النتحدة الامريكية و ارتفاع سعر الدولارأمام االجنيه المصري، أصبح لزاما على اي مؤسسة أن توجه مصروفاتها بشكل منظم و ان تعمل على ترشيد المصروفات و تقليل التكاليف الثابتة و المصروفات النثرية
و من أهم المعايير التسويقية التي تحتاج الي اهتمام و تطبيق في هذه المرحلة
أولا: دراسة السوق و دراسة المنافس و تحليل نقاط القوة و الضعف ثم تشريح السوق الى شرائح و استهداف شريحة بعينها و ارضاء احتياجاتها و تطلعاتها.
ثانيا: تطلع الي تعدد مصادر الدخل بمعنى ان لا تضع البيض كله في سلة واحدة فيفضل ان يكون لديك تنوع في الاعمال التي تقوم بها و هذا يقلل من مخاطر الخسائر و يزيد من نسبة صافي الربح .
ثالثا: الاهتمام بالثمانية اعمدة التي تقوم عليهم مظلة التسويق السالف ذكرهم (8Ps) .
رابعا: التكتل مع كيانات مختلفة المهارات لاحداث تكامل في المنظومة (amalgamation).
خامسا: الأعتماد على الاستشارات الحرة (free lancing consultation) و تقليل المصروفات الثابتة و التكاليف في عمليات التشغيل.
سادسا: الاعتماد على التسويق الالكتروني بشكل مكثف من خلال التواصل الاجتماعي و عمليات البيع اون لاين و البيع عن طريق الهاتف(digital marketing & telesales) .
سابعا: الاهتمام بتحديث قاعدة البيانات بالمؤسسة (data base) و تصنيف العملاء تصنيف جيد و الاعتماد في هذه الفترة على قاعدة 80 :20 و هي ان تحقيق 80% من المبيعات تتحقق من خلال 20 % من العملاء.
